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近年来，随着二孩、三孩家庭的增多，育儿服务市场需求出现激增。然而，新华网江苏《民情直通车》栏目调查发现，随着当代年轻父母科学育儿观念的增强，优质理想的育儿嫂可谓一“嫂”难求，育儿服务市场从业人员普遍存在年龄偏大、技能偏低等现象，与此同时，一些中介企业招工也出现困难，育儿嫂市场供给结构性问题已成为行业发展之痛。
“找个合意的‘阿姨’太难了！要么专业素质不够，要么育儿观念跟不上，还有的比孩子奶奶的年纪都大，沟通起来有障碍。”南京市玄武区的“宝妈”高扬最近很发愁，刚刚休完产假，急需要找个育儿嫂，然而，尽管开出了包吃包住一个月8000元的优厚待遇，却接连试用了六位应聘者，都没找到满意的人选。
《民情直通车》栏目组走访了解到，高扬的“烦恼”并非个例，许多刚刚添“宝”的家庭都面临类似的问题。一方面，大人要上班，孩子无人照看，请育儿嫂成为“刚需”；另一方面，育儿嫂的选择相对困难，要么听人介绍，要么自己在网上盲目搜索，想找个“专业素质高，综合素质好”理想育儿嫂更是难上加难。
人社部发布的最新数据显示，家政服务员、育婴员等长期位列全国“最缺工”职业排行榜前列。
江苏省财贸轻纺工会副主任苗剑东表示，近年来，随着人口老龄化和二孩、三孩生育政策的实施，江苏家政市场供需矛盾日趋明显。全省家政服务员需求量约100—120万人，但目前在岗从业人员只有近60万，有将近40—60万人的缺口，而受过专业职业技能培训的家政服务师，市场需求缺口更大，供需比超过1:2。
尽管市场需求旺盛，但栏目组走访了南京多家家政公司发现，当前，很多家政公司在招工上面临难题。据介绍，江苏省家政从业者有近七成来自农村地区，因此很多家政公司都在农村设有培训招工基地。但近年来，这些培训招工基地普遍遭遇招工难，特别是年轻人，可谓应聘者寥寥。
多位业内人士表示，受传统观念影响，不少人认为育儿嫂工作就是带孩子伺候人，社会认可度低，这影响了家政行业对人才的吸引，特别是年轻从业者。
“现在进入就业市场的年轻人大多是独生子女，本身自己在家就是‘娇生惯养’，加上传统观念中觉得育儿嫂行业发展前景不大，所以就业意愿并不高。”南京快易洁家政服务有限公司总经理夏宁说。
此外，夏宁还表示，育儿嫂行业发展不够规范，职业成长路径不够明晰，从业者的部分权益保障不够健全等问题，也给择业人员带来诸多顾虑，从而形成市场的供给缺口。
一方面缺乏高素质“新鲜血液”的输入，另一方面，现有从业人员又面临年龄偏大，专业技能偏低等问题。
不少家政公司表示，很多从业者都是经亲友介绍，没有受过多少专业培训就直接入行。此外，有调查显示,全省近九成的家政企业在用工管理上采取的是“中介制”，而非“员工制”，在人员的招聘和培训环节相对薄弱。业内人士表示，一些家政公司为了赚取中介费，把服务人员的准入门槛放得很低，只要有身份证就能上岗，有的甚至连健康证都不需要。
南京鲸育宝宝培训师刘婷婷说：“专业的育儿嫂不是一般意义上的保姆，不仅要全面掌握生活照料、护理，以及科学教育、保育等方面的知识，而且还要会运用科学方法对婴儿的饮食、睡眠、动作技能、早期教育、智力开发、社会行为和人格发展等进行教育训练。”她表示，现在雇主的科学育儿观念和意识普遍增强，对育儿嫂专业度的要求也越来越高，低品质的服务不仅难以让雇主满意，还有可能会导致后期双方纠纷不断，进而影响育儿嫂行业的健康发展。
国家统计局公布的最新数据显示，2022年3月份，全国城镇调查失业率为5.8%，比上月上升0.3个百分点，25至59岁人口调查失业率为5.2%，高于去年同期水平。16至24岁城镇青年调查失业率1、2月份为15.3%，3月份升至16%，是近五年同期最高值。
一边是人才紧缺，一边是就业压力凸显。如何有效引导就业大军补充育儿嫂人才市场缺口，同时满足生育群体的消费需求？
2021年底，为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，国家发改委、商务部、教育部、全国妇联等15个部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》，部署推动家政服务业品牌化、规范化发展，扩大家政服务和产品有效供给。《方案》提出到2023年，每个“领跑者”城市培育3家以上品牌化员工制家政企业，社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。
江苏省“十四五”规划也明确提出加快发展现代服务业，加快健康、养老、育幼、家政等提质扩容。相关部门将落实家政服务业发展税费优惠政策，对家政企业实施金融、就业补贴、社保补贴等政策支持。
与此同时，行业主体也在激发自我改革的内生动力。2021年11月23日，江苏家庭服务业协会发布《员工制家政服务企业建设规范》。《规范》列出了员工制家政企业在营业场所备、组织构架及人员、经营管理、劳动用工、培训、档案管理，以及投诉处理与改进等方面的具体要求。江苏省家庭服务业协会会长张乔表示，省家协制定《规范》的目的就是希望进一步推进行业规范的完善，最大程度保障从业者和雇主家庭的权益。
据了解，目前，南京市妇联已在全市30个社区建立了“宁姐月嫂”家政服务工作站，这项工作也被纳入南京市第一批“我为群众办实事”项目清单。目前，市妇联还在编制“宁姐月嫂”服务品牌建设指南，进一步推动“宁姐月嫂”家政服务工作站的标准化规范建设。
苗剑东表示，家政行业提质扩容，关键还是要进一步增强从业人员的职业荣誉感和岗位吸引力，鼓励引导更多劳动者依靠技能就业、成才，吸引更多待就业群体加入，从而推动行业持续高质量发展。（杨升辉 窦心蕊 芮林健）